合同会社Wolves（以下「当社」といいます。）は、「knot ai」および関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における利用者情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、次のとおり取り扱います。
1. 事業者情報
事業者：合同会社Wolves
代表者・個人情報保護管理責任者：薮上 稜
所在地：〒520-2271 滋賀県大津市稲津2丁目16番18号201
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
- アカウント情報：氏名、表示名、メールアドレス、所属組織、認証に関する情報
- 契約・決済情報：契約プラン、請求金額、請求日、決済状況、カードブランドおよび下4桁等。カード番号およびセキュリティコードはStripeが直接処理し、当社は保持しません。
- 利用コンテンツ：プロンプト、アップロード画像、設定値、生成画像、APIリクエストおよび関連するメタデータ
- 利用・端末情報：IPアドレス、ブラウザ・OS、端末識別情報、アクセス日時、参照元、操作履歴、API利用量、エラーおよびセキュリティログ
- お問い合わせ情報：お問い合わせ内容、当社との連絡履歴、本人確認に必要な情報
- その他：利用者が任意に提供する情報、または法令に基づき適法に取得する情報
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 本人確認、アカウント作成、認証および本サービスの提供
- 画像生成処理、データ保存、利用量計測およびプラン管理
- 料金請求、決済、返金、会計処理および不正請求の防止
- お問い合わせ対応、障害対応および重要な通知の送信
- 品質、操作性、性能および安全性の改善
- 不正アクセス、規約違反、違法・有害な利用の検知、防止および調査
- 利用状況の集計・分析（個人を識別しない統計情報の作成を含みます。）
- 法令上の義務の履行、権利の行使および紛争への対応
- 利用者の同意を得たその他の目的
4. 入力・生成データとAIモデル
- 入力データは、選択された機能を提供するため、当社が利用するAIモデル提供者等へ送信される場合があります。
- 入力データおよび生成データのモデル学習への利用方針は、次のとおりです：【要入力：入力・生成データをモデル学習に利用するか、その条件】
- 利用者は、第三者の個人情報や機密情報を入力する場合、その送信に必要な同意、通知その他の適法な根拠を確保してください。
- 違法・有害利用の防止、セキュリティ対応または法令遵守のため、必要最小限の範囲で自動検知または人による確認を行う場合があります。
5. 決済情報の取扱い
有料プランの決済にはStripeを利用します。決済画面で入力されたカード情報はStripeが直接取得・処理し、Stripeのプライバシーポリシーに従って取り扱います。当社は、契約管理、照合、返金および不正利用防止に必要な決済結果、顧客識別子、カードブランド、下4桁等をStripeから受領する場合があります。詳しくはStripeのプライバシーポリシーをご確認ください。
6. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人を識別できる個人データを第三者へ提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要で、同意取得により当該事務へ支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
7. 委託先および国外での取扱い
当社は、クラウドホスティング、AIモデル、決済、メール送信、カスタマーサポート、監視・セキュリティ等を提供する事業者へ、利用目的の達成に必要な範囲で情報の取扱いを委託することがあります。当社は委託先を適切に選定し、契約、安全管理措置および取扱状況を必要に応じて確認します。
委託先のサーバーが日本国外にある場合、情報が国外で取り扱われることがあります。当社は、適用法令に従い、契約上の保護措置、委託先の制度・安全管理措置の確認その他必要な対応を行います。
8. Cookie・アクセスログ・外部送信
- 本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、設定保存等に必要なCookieまたはブラウザストレージを使用する場合があります。
- 公開WebサイトはCloudflare上で配信され、セキュリティ確保および配信のため、IPアドレス、リクエスト情報、端末・ブラウザ情報等がCloudflareへ送信される場合があります。
- 決済画面を利用する場合、決済と不正利用防止に必要な情報がStripeへ送信されます。
- 本ポリシーの最終更新日時点で、公開Webサイト上では広告目的のCookieおよび行動ターゲティング広告を使用していません。将来導入する場合は、必要な通知および同意取得を行い、本ポリシーを更新します。
9. 安全管理措置
当社は、アクセス制御、認証情報の管理、通信の暗号化、ログの監視、委託先の管理、インシデント対応手順その他、取り扱う情報の性質とリスクに応じた合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信または保存の安全性を完全に保証するものではありません。
10. 保存期間
当社は、利用目的の達成、契約上の義務、セキュリティ確保、紛争対応および法令上の保存義務に必要な期間に限り情報を保持し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。保存期間は、情報の種類、利用者の設定、契約プランおよび法令上の要件により異なります。
11. 開示、訂正、利用停止等の請求
本人は、適用法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を請求できます。請求する場合は、info@wolves-llc.co.jpへご連絡ください。本人確認後、法令に従って対応します。法令上、請求に応じられない場合は、その理由を説明します。
12. 未成年者
18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得てください。当社が法定代理人の同意なく未成年者の情報を取得したことを知った場合は、適切に対応します。
13. ポリシーの変更
法令、サービス内容または情報の取扱いを変更した場合、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、効力発生日より前に、本サービス上の表示、メールその他適切な方法で通知します。法令上同意が必要な場合は、所定の方法で同意を取得します。
14. お問い合わせ窓口
事業者：合同会社Wolves
メール：info@wolves-llc.co.jp
電話：【要入力：日本語で問い合わせ可能な電話番号】
受付時間：【要入力：電話・メールの対応時間】