返金・キャンセルポリシー

本ポリシーは、合同会社Wolves（以下「当社」といいます。）が提供するknot aiの有料プランに適用されます。法令上認められる利用者の権利を制限するものではありません。

1. 契約期間と自動更新

有料プランの契約期間は申込日から1カ月間です。利用者が解約を完了しない限り、契約は同一期間・同一条件で自動更新され、登録された支払方法に更新時の料金が請求されます。

次回請求を停止するには、次回更新日の前までに解約連絡が当社へ到達する必要があります。更新日時の直前は処理が間に合わない場合があるため、余裕をもってご連絡ください。解約手数料はかかりません。

解約しても、原則として支払済みの契約期間の末日までは有料機能を利用できます。契約期間終了後、アカウントは利用可能な無料プランへ移行するか、無料プランを提供していない場合は有料機能が停止します。

本サービスは決済後に利用可能となるデジタルサービスであるため、提供開始後の返品はできません。また、利用者都合による解約、利用実績がないこと、生成枠が残っていること、期待した生成結果が得られなかったこと等を理由とする日割り返金または未使用分の返金は、原則として行いません。

次のいずれかに該当する場合は、事実関係を確認したうえで、全部または一部の返金、利用期間の延長、生成枠の再付与その他の合理的な対応を行います。

請求日から30日以内を目安に、登録メールアドレスからinfo@wolves-llc.co.jpへご連絡ください。登録メールアドレス、請求日、請求金額、返金を求める理由を記載してください。カード番号やセキュリティコードは送信しないでください。

返金を行う場合は、原則として当初の支払方法を通じて処理します。当社で返金処理を完了してからカード利用明細に反映されるまでの期間は、カード会社により異なります。

プラン変更に伴う料金、適用時期、既払料金または残存生成枠の扱いは、変更を確定する前の画面に表示します。表示内容を確認したうえで変更を確定してください。

身に覚えのない請求、解約後の請求、明細表記「KNOT AI」に関するご質問は、まずカスタマーサポートへご連絡ください。不正利用のおそれがある場合は、カード会社にも速やかにご相談ください。

メール：info@wolves-llc.co.jp
電話：【要入力：日本語で問い合わせ可能な電話番号】
受付時間：【要入力：電話・メールの対応時間】